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Trocas e Devoluções

Como fazer uma troca?

Aqui no site Progressiva Naturale, você pode efetuar a troca de qualquer produto, lacrado e não utilizado, em até 7 dias corridos após a data de recebimento.

Para sua comodidade, acesse sua conta e envie um e-mail para o site Progressiva Naturale , informando o número do pedido, qual produto deseja trocar e o motivo da troca, em até 1 dia útil  responderemos seu e-mail.

O Site Progressiva Naturale estará entrando em contato e  autorizando o envio do produto para troca.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, lacrada da mesma maneira em que foi enviado e não deve conter indícios de uso.

Após a devolução, em caso de análise desfavorável, o produto será automaticamente devolvido para você, sem comunicação prévia, no endereço do pedido de origem e o processo de troca será cancelado.

Não realizamos a troca de produtos utilizados.

Não realizamos trocas de brindes. 

O produto não pode conter sinais de utilização, precisa estar na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e de todos os lacres, etiquetas, acessórios e manuais.

 

Após solicitada a troca, em quanto tempo receberei o meu pedido?

O prazo de entrega será o mesmo do pedido inicial.        

Recebi um produto diferente do comprado, o que devo fazer?

Caso receba algum produto diferente do seu pedido, entre em contato imediatamente com Central de Atendimento por e-mail, acessando sua conta, envie uma mensagem ou escreva para sac@progressivanaturale.com.br, enviando uma foto do produto recebido.

Não viole a embalagem do produto e notifique imediatamente nossa Central de Atendimento.

É necessário que a cliente devolva o produto enviado errado para que o novo seja reenviado.

Sobre a loja

Somos um site especializado em cosméticos Naturale Brasil e distribuidores autorizados da marca, A Naturale Brasil tem como filosofia Cosméticos orgânicos de altíssima tecnologia e qualidade, sempre buscando entregar um ótimo resultado e preservar a saúde de seus clientes! Compre em até 6x sem juros e Ganha o FRETE GRÁTIS, o envio é realizado em até 24h* após a confirmação do pagamento. Você receberá o código de rastreamento para o seu acompanhamento e tudo bem embaladinho. Boas Compras!

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